El primer paso a la hora de solucionar cualquier problema con el ordenador es averiguar qué componente no está funcionando correctamente.
A veces es sencillo, pues el audio no funciona, la pantalla se ve mal o el teclado o el ratón han dejado de responder.
En otras ocasiones, el ordenador directamente no enciende, se reinicia o apaga de repente y no sabemos qué está pasando.
Para identificar el problema debemos estar atentos a las pistas que nos da el ordenador.
El primer paso que debemos realizar es comprobar si el fallo es de software o hardware, el método más sencillo es entrar en “modo Seguro”.
El modo Seguro es un modo de arranque del equipo en el cual el Sistema solo arranca con las aplicaciones y controladores necesarios para que funcione el ordenador, dejando desactivado todo aquello que no sea necesario.
A continuación veremos cómo entrar en el modo a prueba de fallos.
Hacemos clic en apagar, y ,mientras pulsamos la tecla “shift”, hacemos clic en “reiniciar”.
Ahora se reiniciará y mostrará un menú, en el cual seleccionaremos “Resolución de problemas->Opciones avanzadas->Configuración de inicio”.
Dentro del modo seguro, intentaremos reproducir el fallo.
En caso de que consigamos reproducirlo, se deberá a un error provocado por el hardware.
Por contra, si el error no vuelve a aparecer, será porque es un fallo de software.
El error ocurre antes o después de un
mensaje de error:
Este es uno de los casos más sencillos de identificar y corregir, pues se nos muestra una información esencial a la hora de reparar el ordenador.
Puede ser una ventana de error o un error a pantalla completa, en ambos casos debemos fijarnos en el código de error y en el propio mensaje que nos ofrece.
El mensaje de error también puede aparecer antes de que el ordenador arranque por completo.
En cualquiera de los casos citados debemos copiar el código o mensaje de error y buscarlo en internet, así encontraremos una forma de solucionar el problema.
Title
5A Soluci贸n de problemas t茅cnicos: Identificar necesidades y respuestas tecnol贸gicas
Keywords
Problemas técnicos, hardware, software, optimizar
Author
IWS
Languages
Spanish
Description
• Unidad 1: Cómo tratar las cuestiones técnicas relacionadas con el hardware o Identificar el problema o Errores más comunes • Unidad 2: Consejos y trucos para una gestión fluida del software o Mantén tu sistema operative (os) actualizado o Actualizar las aplicaciones o Desinstalar aplicaciones o Inicio del sistema o Antivirus o Desfragmentación del disco o Software de limpieza o Hardware de limpieza o Instalación
Contents
5A Resolver problemas técnicos: Identificar las necesidades y las respuestas tecnológicas
Cómo lidiar con los problemas técnicos derivados del hardware
Identificar el problema
El primer paso a la hora de solucionar cualquier problema con el ordenador es averiguar qué componente no está funcionando correctamente.
A veces es sencillo, pues el audio no funciona, la pantalla se ve mal o el teclado o el ratón han dejado de responder.
En otras ocasiones, el ordenador directamente no enciende, se reinicia o apaga de repente y no sabemos qué está pasando.
Para identificar el problema debemos estar atentos a las pistas que nos da el ordenador.
El primer paso que debemos realizar es comprobar si el fallo es de software o hardware, el método más sencillo es entrar en “modo Seguro”.
El modo Seguro es un modo de arranque del equipo en el cual el Sistema solo arranca con las aplicaciones y controladores necesarios para que funcione el ordenador, dejando desactivado todo aquello que no sea necesario.
A continuación veremos cómo entrar en el modo a prueba de fallos.
Hacemos clic en apagar, y ,mientras pulsamos la tecla “shift”, hacemos clic en “reiniciar”.
Ahora se reiniciará y mostrará un menú, en el cual seleccionaremos “Resolución de problemas->Opciones avanzadas->Configuración de inicio”.
Dentro del modo seguro, intentaremos reproducir el fallo.
En caso de que consigamos reproducirlo, se deberá a un error provocado por el hardware.
Por contra, si el error no vuelve a aparecer, será porque es un fallo de software.
El error ocurre antes o después de un
mensaje de error:
Este es uno de los casos más sencillos de identificar y corregir, pues se nos muestra una información esencial a la hora de reparar el ordenador.
Puede ser una ventana de error o un error a pantalla completa, en ambos casos debemos fijarnos en el código de error y en el propio mensaje que nos ofrece.
El mensaje de error también puede aparecer antes de que el ordenador arranque por completo.
En cualquiera de los casos citados debemos copiar el código o mensaje de error y buscarlo en internet, así encontraremos una forma de solucionar el problema.
Errores más comunes
A veces no disponemos de un mensaje de error que nos dé una pista de cuál es el fallo exacto.
Por eso ahora veremos un pequeño listado de los errores más comunes y sus posibles soluciones.
Audio:
Síntoma
Posible solución
No se oye nada
Pantalla
Síntoma
Posible solución
Pantalla en negro
Las imágenes son muy grandes, muy pequeñas o borrosas.
Selecccione la resolución en Windows:
Periféricos:
Síntoma
Posible solución
Ratón, teclado o cualquier otro periférico no responde.
Ordenador:
Síntoma
Posible solución
El ordenador no enciende
Continuos Fallo eléctrico.
Cortos constantes La placa base está dañada
1 Largo Error de la RAM
1 Largo y 1 corto Error en la placa base
1 Largo y 2 cortos Fallo de tarjeta de vídeo
1 Largo Funciona correctamente
Cualquiera de los fallos anteriores conllevaría el cambio de la pieza dañada
Los errores y soluciones que hemos comentado en las anteriores diapositivas son los más comunes, y esas son las soluciones más accesibles y frecuentes.
Puedes ampliar esta información desde los enlaces de la bibliografía.
Los ejemplos han sido realizados basándose en Windows 10
Consejos y trucos para un manejo sencillo del software
Mantener el sistema operativo actualizado
El punto clave de tu ordenador es el sistema operativo y para que desempeñe un correcto funcionamiento es recomendable mantenerlo siempre actualizado, en el caso de Windows mediante Windows update.
Así tendremos actualizados los controladores de los periféricos que tengamos instalados en la máquina.
Al igual que el sistema operativo, las aplicaciones que tenemos instaladas funcionan mejor y son más seguras si las mantenemos actualizadas.
Cuantas más aplicaciones tengamos instaladas, más lento se volverá el equipo, debido al exceso de tareas en segundo plano y archivos en el equipo, así que una buena tarea de mantenimiento sería eliminar las aplicaciones que no usemos.
Inicio del sistema
Por defecto muchas aplicaciones se inician cuando arrancamos el sistema operativo ralentizándolo y haciendo que el proceso de encendido dure más de lo deseado.
Para evitar que esto ocurra podemos gestionar qué aplicaciones queremos que se inicien con el equipo.
Antivirus
El aspecto más importante de un antivirus es tenerlo activo y actualizado.
En el caso de windows 10 no es necesario la instalación de ningún software de antivirus adicional, ya que trae un buen sistema de serie.
En windows se llama “seguridad de windows” e incluye diversos sistemas de seguridad además del antivirus estándar
Es conveniente no desactivar el control automático del sistema, que se encargará de realizar exámenes periódicos en busca de virus.
Si queremos realizar un examen extra, puedes hacerlo desde el botón “Examen rápido”.
Desfragmentación del disco
Dentro de Windows existe una aplicación,que nos sirve para desfragmentar el disco duro, con ello conseguimos que el ordenador acceda a los archivos de una manera más rápida y eficaz.
Busca el desfragmentador de disco desde el buscador de Windows, elige el disco duro y haz clic en “optimizar”.
Limpieza
Con el paso del tiempo el PC acumula archivos temporales de distintas aplicaciones, esto ocupa espacio y consume recursos de tu sistema operativo.
Existen algunos programas que te ayudan en la tarea, como por ejemplo Ccleaner.
Con este programa podemos limpiar archivos temporales de internet, además de registros que no se utilizan.
Desde esta pantalla marcamos todas las opciones de los navegadores y ejecutamos.
Limpieza de hardware
Aparte de la limpieza del software, la limpieza del hardware también repercute en el funcionamiento óptimo del ordenador.
Si disponemos de una torre, sería conveniente limpiarla por dentro una vez cada mes o dos meses.
La mejor manera de limpiarla seria mediante un aspirador que limpie sin dañar los componentes del ordenador.
En el caso de los portátiles, se deben abrir para limpiarlo, por lo que es mejor llevarlos a un centro especializado.
Instalación
Por último, cada cierto tiempo se recomienda reinstalar todo el sistema desde cero.
Cuando se usa durante un tiempo, el sistema operativo va acumulando archivos temporales, de actualizaciones y controladores, que están obsoletos, o no los necesitamos ya.
Por eso una vez al año o cada dos años es conveniente formatear y reinstalar todo el sistema. Pero mejor podríamos llevarlo a un centro especializado