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Identificar el problemaKattints az olvasáshoz 
El primer paso a la hora de solucionar cualquier problema con el ordenador es averiguar qué componente no está funcionando correctamente.
A veces es sencillo, pues el audio no funciona, la pantalla se ve mal o el teclado o el ratón han dejado de responder.
En otras ocasiones, el ordenador directamente no enciende, se reinicia o apaga de repente y no sabemos qué está pasando.
Para identificar el problema debemos estar atentos a las pistas que nos da el ordenador.
El primer paso que debemos realizar es comprobar si el fallo es de software o hardware, el método más sencillo es entrar en “modo Seguro”.
El modo Seguro es un modo de arranque del equipo en el cual el Sistema solo arranca con las aplicaciones y controladores necesarios para que funcione el ordenador, dejando desactivado todo aquello que no sea necesario.
A continuación veremos cómo entrar en el modo a prueba de fallos.
Hacemos clic en apagar, y ,mientras pulsamos la tecla “shift”, hacemos clic en “reiniciar”.
Ahora se reiniciará y mostrará un menú, en el cual seleccionaremos “Resolución de problemas->Opciones avanzadas->Configuración de inicio”.
Dentro del modo seguro, intentaremos reproducir el fallo.
En caso de que consigamos reproducirlo, se deberá a un error provocado por el hardware.
Por contra, si el error no vuelve a aparecer, será porque es un fallo de software.
El error ocurre antes o después de un
mensaje de error:
Este es uno de los casos más sencillos de identificar y corregir, pues se nos muestra una información esencial a la hora de reparar el ordenador.
Puede ser una ventana de error o un error a pantalla completa, en ambos casos debemos fijarnos en el código de error y en el propio mensaje que nos ofrece.
El mensaje de error también puede aparecer antes de que el ordenador arranque por completo.
En cualquiera de los casos citados debemos copiar el código o mensaje de error y buscarlo en internet, así encontraremos una forma de solucionar el problema.
Errores más comunesKattints az olvasáshoz A veces no disponemos de un mensaje de error que nos dé una pista de cuál es el fallo exacto.
Por eso ahora veremos un pequeño listado de los errores más comunes y sus posibles soluciones.
Audio:
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Síntoma |
Posible solución |
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No se oye nada |
1.Compruebe el volumen del ordenador.
2.Compruebe que el altavoz esté encendido y conectado.
3.Si tiene auriculares conectados, desconéctelos.
4.Desconecte y conecte los altavoces.
5.Reinicie el ordenador.
6.Intente conectar los altavoces en otro equipo (móvil, pc, etc.) para descartar que el fallo sea el altavoz.
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Pantalla
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Síntoma |
Posible solución |
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Pantalla en negro |
1.Compruebe que el monitor está conectado a la red, al ordenador y está encendido.
2.Presione el botón de encendido o de suspensión.
3.Compruebe que el cable de conexión del monitor con el ordenador no tiene ningún desperfecto.
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Las imágenes son muy grandes, muy pequeñas o borrosas. |
Selecccione la resolución en Windows: 1.Haga clic con el botón derecho en el escritorio, seleccione Configuración de pantalla.
2.Despliegue las opciones de resolución de pantalla y elija la opción recomendada.
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Periféricos:
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Síntoma |
Posible solución |
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Ratón, teclado o cualquier otro periférico no responde. |
1.Comprueba que están conectados al ordenador.
2.En caso de ser inalámbricos comprueba que están encendidos y con batería.
3.Comprueba con la información del fabricante si son compatibles con tu ordenador y sistema operativo.
4.Apague el ordenador, conecte y desconecte el periférico y vuelva a encender.
5.Busque actualizaciones posibles mediante Windows update.
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Ordenador:
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Síntoma |
Posible solución |
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El ordenador no enciende |
1.Compruebe que el ordenador está conectado a la corriente.
2.Compruebe el interruptor trasero del ordenador.
3.Si el ordenador no arranca, puede avisar del error mediante una serie de pitidos, estos son los más comunes:
Continuos Fallo eléctrico. Cortos constantes La placa base está dañada 1 Largo Error de la RAM 1 Largo y 1 corto Error en la placa base 1 Largo y 2 cortos Fallo de tarjeta de vídeo 1 Largo Funciona correctamente Cualquiera de los fallos anteriores conllevaría el cambio de la pieza dañada |
Los errores y soluciones que hemos comentado en las anteriores diapositivas son los más comunes, y esas son las soluciones más accesibles y frecuentes.
Puedes ampliar esta información desde los enlaces de la bibliografía.
Los ejemplos han sido realizados basándose en Windows 10
Mantener el sistema operativo actualizadoKattints az olvasáshoz El punto clave de tu ordenador es el sistema operativo y para que desempeñe un correcto funcionamiento es recomendable mantenerlo siempre actualizado, en el caso de Windows mediante Windows update.
Así tendremos actualizados los controladores de los periféricos que tengamos instalados en la máquina.
Al igual que el sistema operativo, las aplicaciones que tenemos instaladas funcionan mejor y son más seguras si las mantenemos actualizadas.
Cuantas más aplicaciones tengamos instaladas, más lento se volverá el equipo, debido al exceso de tareas en segundo plano y archivos en el equipo, así que una buena tarea de mantenimiento sería eliminar las aplicaciones que no usemos.
Inicio del sistemaKattints az olvasáshoz Por defecto muchas aplicaciones se inician cuando arrancamos el sistema operativo ralentizándolo y haciendo que el proceso de encendido dure más de lo deseado.
Para evitar que esto ocurra podemos gestionar qué aplicaciones queremos que se inicien con el equipo.
AntivirusKattints az olvasáshoz El aspecto más importante de un antivirus es tenerlo activo y actualizado.
En el caso de windows 10 no es necesario la instalación de ningún software de antivirus adicional, ya que trae un buen sistema de serie.
En windows se llama “seguridad de windows” e incluye diversos sistemas de seguridad además del antivirus estándar
Es conveniente no desactivar el control automático del sistema, que se encargará de realizar exámenes periódicos en busca de virus.
Si queremos realizar un examen extra, puedes hacerlo desde el botón “Examen rápido”.
Desfragmentación del discoKattints az olvasáshoz Dentro de Windows existe una aplicación,que nos sirve para desfragmentar el disco duro, con ello conseguimos que el ordenador acceda a los archivos de una manera más rápida y eficaz.
Busca el desfragmentador de disco desde el buscador de Windows, elige el disco duro y haz clic en “optimizar”.
LimpiezaKattints az olvasáshoz Con el paso del tiempo el PC acumula archivos temporales de distintas aplicaciones, esto ocupa espacio y consume recursos de tu sistema operativo.
Existen algunos programas que te ayudan en la tarea, como por ejemplo Ccleaner.
Con este programa podemos limpiar archivos temporales de internet, además de registros que no se utilizan.
Desde esta pantalla marcamos todas las opciones de los navegadores y ejecutamos.
Limpieza de hardwareKattints az olvasáshoz Aparte de la limpieza del software, la limpieza del hardware también repercute en el funcionamiento óptimo del ordenador.
Si disponemos de una torre, sería conveniente limpiarla por dentro una vez cada mes o dos meses.
La mejor manera de limpiarla seria mediante un aspirador que limpie sin dañar los componentes del ordenador.
En el caso de los portátiles, se deben abrir para limpiarlo, por lo que es mejor llevarlos a un centro especializado.
InstalaciónKattints az olvasáshoz Por último, cada cierto tiempo se recomienda reinstalar todo el sistema desde cero.
Cuando se usa durante un tiempo, el sistema operativo va acumulando archivos temporales, de actualizaciones y controladores, que están obsoletos, o no los necesitamos ya.
Por eso una vez al año o cada dos años es conveniente formatear y reinstalar todo el sistema. Pero mejor podríamos llevarlo a un centro especializado
5A Solución de problemas técnicos: Identificar necesidades y respuestas tecnológicas
Problemas técnicos, hardware, software, optimizar
IWS
Spanish
En este curso vamos a aprender a distinguir entre los diferentes fallos o errores que un sistema operativo puede presentar. Aprenderemos varios métodos para corregirlos durante el mayor tiempo posible. También aprenderemos algunas aplicaciones que ayudan a mejorar la eficiencia de nuestro PC.
Al final de este módulo podrás; 1. Identificar qué tipo de fallo tenemos en el ordenador 2. Probar diferentes métodos para arreglarlo 3. Prevenir de futuros fallos y mejorar el rendimiento del sistema operativo
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00772999
https://www.laptopmag.com/articles/defragment-hard-drive-windows
https://www.softzone.es/2017/09/24/consejos-practicos-para-mantenimiento-del-ordenador/
https://tips-para.com/tecnologia/informatica/mantenimiento-preventivo-correctivo-pc/
https://blogthinkbig.com/tareas-de-mantenimiento-del-pc-para-cuando-tengas-tiempo-libre
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